Отзывы о компании ИП «SMARTGARDEN.KZ»

• Комментарий продавца03.02.2022

  Григорий здравствуйте! Спасибо за отзыв! Обычно мы не забываем негатив, а вот про хорошее можем забыть!) Постараемся не забыть и в следующий раз отблагодарить!

Заказ пришел быстро.Хорошо упакован.
Вежливый продавец. Рекомендую делать заказы на этом сайте.

Рекомендую данную компанию т.к. заказываю уже не в первый раз.

Не знаю чем все довольны. Клиенториентирование на самом низком уровне. Заказ отменяют автоматически если не забрал день в день без предоплаты (даже не предупреждая), причем данное условие нигде на сайте не оговорено, и по телефону не предупреждают когда менеджер назначает день доставки. Первый раз вижу такое отношение у компаний. Принцип работы такой, что клиентов у нас много поэтому не купите Вы купят другие. Не рекомендую обращаться в данную компанию если есть к себе уважение, и не хотите портить себе нервы.

• Комментарий продавца24.11.2021

  Негативный отзыв - это всегда нехорошо. Но удалять его мы не будем! Нам есть над чем работать! Слабым оправданием является то, что наша компания реальная, настоящая. И работают там живые люди. Но давайте разберем ситуацию.
  Поступил заказ на семена на 4630 тенге. (Самовывоз) Менеджер связался с клиентом. Клиент оплачивать свой заказ не стал, а сообщил, что приедет и заберет его сам. Оплаты не было, Клиента не было. На третий день Заказ был отменен. Это делается, чтобы исключить неразбериху с неоплаченными Заказами. Проблемы в этом никакой нет. Вы могли прийти, когда захотели бы и выбрали на месте. Ведь весь товар в наличии.
  Вместо этого звонит женщина (представилась женой нашего клиента)….. ну вообщем узнали мы о себе много нового. Попытки обьяснить, что Заказ отменили не на следующий день, что речи о Доставке вообще не было, а вы сами указали Самовывоз, приняты не были. Вы думаете, на этом все? Ан нет! Звонит и сам Клиент (наверное) и давай нас по новой и так и эдак!
  Вам продали Товар ненадлежащего качества? Нет!Оказали услугу, несоответствующую требованиям? Нет!
  О каком Клиенториентировании, в данном случае, может идти речь, когда на тебя несколько раз наорали, а ты просто делаешь свою работу и не только никаких денег не брал, ты этих людей и в глаза не видел!
  Такая просьба: если вы в плохом настроении или что не так, не стоит сгоряча очернять Компанию и людей, которые Вам ну совсем ничего плохого не сделали.

Очень быстро ответили на запрос, тут же собрали и доставили заказ! Очень приятно, что клиентоориентированность на высоте, все бы так работали. Супер!

Отличный магазин. Рекомендую.